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陕西自考网> 试题题库列表页> 在市场交易中，组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是

2016年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

在市场交易中，组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是


  • A、交易关系


  • B、合作关系


  • C、服务关系


  • D、朋友关系


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更关注激励和行为改变的质量改进方法是


  • A、戴明环


  • B、过程能力分析方法


  • C、朱兰质量改进程序


  • D、克劳斯比质量改进程序


组织的战略计划活动通常包括的步骤有


  • A、确立组织的愿景、使命和价值观


  • B、将愿景分解为少数关键的战略


  • C、制定战略目标


  • D、目标的展开


  • E、评审进展状况


顾客满意度指数最典型的国家是

  • A、新西兰
  • B、美国
  • C、瑞典
  • D、德国
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